Dobrý den drazí fanoušci přeposílám zde otevřený dopis.
Dobrý den objevtevicemuziky,
ani nevím jak vás mám pořádně oslovit, protože ani vlastně nevím s kým mám vlastně tu čest, ale to je teď vedlejší. Nedávno jsem se zúčastnil soutěže, ve které bylo za úkol kouřit cigarety značky CAMEL a sbírat A,B,C kódy z krabiček. Jsem dost silný kuřák a CAMELky nekouřím kvůli jejich ceně ale jinak je mám moc rád. Nečinilo mi tedy problém začít je kouřit a soutěže se zúčastnit. Pilně jsem sbíral a když jsem nasbíral 8 trojic což je 24 kódů nahrál jsem je na internet s nadějí, že pojedu na Rock for people za 800,-. Dostal jsem se na pořadník na 394 místo a mé šance téměř vymizeli. Jenže dne 22.6.2012 jsem ve 4:00 a.m. obdržel e-mail od info@objevtevicemuziky.cz s tím že se uvolnila vstupenka. Tento lístek jsem si rezervoval a obdržel jsem nový e-mail s pokyny jak lístek zaplatit. Platbu prosím proveďte nejpozději do 48 hodin od objednání vstupenky (do tohoto času se započítávají pouze pracovní dny). Já platbu provedl přes internetové bankovnictví v ten samí den 21.6.2012 asi kolo 11:00. Banka odeslala peníze 22.6.2012 a mám na to doklad. Peníze odešli ale lístek mi už nepřišel musel jsem tedy čekat přes víkend na pracovní den abych se mohl dovolat na infolinku 800 122 635. V Pondělí jsem se konečně dovolal a měl jsem zájem o to aby se můj lístek zpracoval co nejdřív a byl jsem UJIŠTĚN že pokud jsem postupoval tak jak jsem výše uvedl nemám mít obavy a lístek je můj. Upozorňoval jsem ještě na nesmyslnost limitu 48 hodin, když lze platit tento lístek pouze převodem a ne VISA kartou. Protože 2 různým bankám někdy trvá převod 4-5 dní. Byl jsem znova ujištěn že čas 48 se týká pouze odeslání požadavku "fanouška" své bance. Můj čas by 6-7 hodin. Takže jsem byl klidný. 2 dny na to mi místo lístku přišla informace o tom že moje rezervace byla zrušena. V tu chvíli jsem byl opravdu naštvaný, protože jsem přesně na toto varoval. Dovolal jsem se tedy znova na infolinku a nadiktoval všechny potřebné údaje včetně časů opsaných z ČSOB InternetBanking 24. Paní u telefonu mi slíbila že mi lístek najde a zavolá mi. Dne 28.6.2012 jsem dostal telefonát s tím že chyba je na mé straně a že jsem zaplatil pozdě a že mi poslali peníze zpět. To je sice moc hezké ale dostat 4 dny před festivalem tuto zprávu když už jste si domluvili všechno potřebné a začali jste se hrozně těšit je víc než nepříjemné. Vysvětlil jsem tedy slečně svojí situaci a že systém ČSOB tvrdí že jsem chybu neudělal. Tvrzení proti tvrzení, jenže já jsem ten chudák co je sbalený na Rock for people a těsně před odjezdem mu nedají lístek, který si PRÁVEM zasloužil. Jen mu suše oznámí že na jejich straně chyba není. Jsem schopen výpisem z banky dokázat že je. Jenže na infolince mi nebyli schopní vysvětlit co to objevtevicemuziky.cz vlastně je. Na koho se obrátit výš a kde si stěžovat a domoci se svých práv. Zúčastnil jsem se soutěže splnil její pravidla a vyhrál. Jen mi nedali slíbenou cenu. Neobdržel jsem žádnou omluvu a už vůbec jsem nezaznamenal, že by byl někdo ochotný se mi plně věnovat a najít nějaké řešení, které by zchladilo mojí žáhu. Proto píši tento otevřený dopis na pár různých míst a doufám že se najde někdo kdo mi poradí jak se ještě domoci ceny kterou jsem vyhrál a zasloužím si ji. A to je zúčastnit se RFP se svými přáteli. Do e-mailu přikládám vyplněný příkaz přijatý bankou v den 21.6.2012. Předem děkuji za odpověď, protože počítám s tím, že minimálně lidé co pochybili by odpovědět měli.
S pozdravem pěkného dne Filip Mikulec.
Nevíte někdo jak pokračovat dál? Díky za pomoc.
